2010 commence bien!

Oui, l’année commence bien!
 je commence 2010 par un petit coup de gueule contre le  » web français « .

Tout commence le 5avec ce mail reçu sur l’adresse borbhal@gmail. com, créé et utilisé uniquement pour ce blog.

Merci Cdiscount

Je suis particulièrement sensible aux traces que je laisse sur le net et je suis surpris de recevoir cette correspondance nominative de la part d’un service dont je ne connais que le nom (je ne suis pas client chez eux).

Mon premier réflexe est de chercher le fameux lien de désabonnement, mais… il est absent!

Je vais sur leur site à la recherche d’un hypothétique « contactez-nous »: en vain…

Je tente un « reply » sur le mail et… retour en erreur…

J’écris alors à abuse@cdiscount.com et j’ai une navrante notification automatique me renvoyant vers le service client…

Je n’ai pas à chercher à joindre ce service, mais une chose est sûre: si je dois acheté en ligne ce ne sera pas chez quelqu’un d’aussi difficile à joindre.

J’ai donc laisser tomber en changeant l’adresse email dans « mon espace client » . A toute hasard, j’ai aussi tenté de supprimer mon compte chez eux…(ça ne mange pas de pain)

Par contre, j’ai cherché à savoir comment Cdiscount avait obtenu mon nom, prénom, date de naissance….

Après de quelques investigations, j’ai trouvé ce mail envoyé par deezer pour Cdiscount:

Animé par une sorte de bon sentiment et dans un contexte hadopique, j’avais décidé de m’inscrire sur deezer…

Pour info, je n’avais pas autorisé deezer à communiquer mes coordonnées à des tiers (« fameuses petites cases à cacher »).

Inutile de vous le dire: Deezer n’est pas plus simple à joindre que CDiscount…

Parfois, je me demande si les pratiques marketing « faciles » de certains sites ne portent pas plus atteinte à la sécurité globale du Net que certains pirates.

Alors que notre Président veut filtrer le Internet pour lutter contre le piratage ordinaire, en tant que titulaire d’une carte d’electeur,  je préfererai qu’il mette la même énergie à défendre ces citoyens!

Dans un autre domaine, l’opérateur SFR:

Aujourd’hui, je me suis réveillé avec une vingtaine de notifications de mails infectés par le virus.

Ca fait beaucoup! et pour cause…

Tous les mails arrivant sur mes deux boîtes chez eux (anciennement CI) sont taggés infectés (à tord)… Dans le nombre, on trouve les newsletters et alertes de Pôle emploi, Monster, Sud-Ouest, la Dépêche du Midi, etc bref pas grand chose en PDF … et de tous mes amis! (NDA: écrivez moi sur une autre adresse à l’avenir, merci).

Le pire c’est que les mails sont purement et simplement supprimés! A la place, on a simplement le texte suivant:

Bonjour,

Votre option Anti-virus Mail a détecté un virus dans l'un des messages qui vous était destiné.
Le message ci-dessous contenait un ou plusieurs fichiers infecté(s) par le virus suivant : Exploit.PDF-9669 Le virus a été détruit ainsi que le cas échéant les pièces jointes infectées.
L'expéditeur déclaré pour ce message est jagent@route.monster.com.
Pour plus de sécurité, nous vous invitons à le prévenir des virus détectés.
Merci de votre confiance,
Le service technique SFR

Je comprends bien que des problèmes techniques peuvent survenir mais je constate deux choses récurrentes chez SFR:

1-  une certaine désinvolture envers les abonnés. Le problème est maintenant connu chez eux (outre les mails clients, j’imagine qu’il y a un service de « monitoring ») mais aucune communication! A croire que seul le service marketing sait envoyé un mail ou posté un avis sur leur portail.

2- L’abonné n’a pas la possibilité d’activer ou de désactiver l’antivirus ou l’antispam depuis son interface client: apparemment, on est pas assez malin!

Même si je suis pas assez malin pour eux, je remarque:

Le problème dure depuis au moins 02h00 , il est 10h30 et personne dans le camp des malins, n’a inhibé le service antivirus!

Je vous laisse imaginer le nombre mails perdus…

Ca va être long 2010 …   

 

Comments 2

  1. La situation chez SFR est revenue normale avant 13h (dans mon cas)
    Toujours pas de communiqué de la part de l’opérateur qui préfère laisser libre cours aux délires et à la rumeur.
    Si je me fis à mon expérience, je dirais qu’il y a une erreur humaine là dessous…
    Bref, je citerai un ami: La messagerie est une affaire de professionnels!
    😉

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