Devant le nombre croissant de mails que je reçois avec une demande de confirmation de lecture, les gens doutent de la fiabilité du fonctionnement des mails.
Effectivement, autant il est assez simple de voir si un mail est arrivé sur le serveur de destinataire, autant on peut difficilement être certain que ce mail a été lu.
Ces agaçantes notifications de lecture ne prouvent rien et ne sont pas fiables pour au moins 2 raisons :
1- tous les clients de messageries ne gèrent pas ces notifications de la même manière
2- souvent l’utilisateur a le choix de répondre qu’il ne l’a pas lu
Professionnellement, je modifie les réglages pour ignorer simplement les accusés de réception ou de lecture ! La raison est simple : ce n’est pas parce que j’ai ouvert un mail que je l’ai lu et assimilé son contenu.
Mais je reconnais que les échanges électroniques remplacent de plus en plus ceux par courrier postaux, et la question d’une certaine traçabilité peut se poser dans de nombreux cas (comme pour des contrats par exemple).
A priori la solution devrait proposer au moins les fonctionnalités suivantes :
– Bien entendu, la disponibilité et l’intégrité des données échangées.
– l’existence de l’échange ne doit être connue des seules destinataires (et de l’émetteur)
– la date des opérations comme l’envoi ou la réception doivent être incontestable.
– l’accès aux données doit être protégé
Il existe finalement pas mal de solutions répondant à ces fonctionnalités, je vous ferai découvrir dans les prochaines semaines celles que j’ai pu tester. Ce sera l’occasion de répondre au commentaire de Hépha sur le travail collaboratif.